Manual do Usuário

• Acessando SAC

É necessário solicitar o cadastro para que possamos enviar o usuário e senha.

Após o cadastro e recebimento do usuário e senha:

1. Digite o usuário (CNPJ - somente números + código de acesso de 3 dígitos)

2. Digite a senha



 



• Abrindo chamado

- Preencher o campo “Título”;
- Descreva o problema ou incidentes;
- Clicar em no botão “Enviar mensagem”.




• Anexando arquivo a um chamado

- Clicando em “Selecionar arquivo”, procure o arquivo que será anexado ao chamado.




• Acompanhamento de chamado

- Na barra de Menu : Clicar em “Chamados”.




• Alterando um chamado

- Podemos adicionar novo pedido em um chamado clicando em “Adicionar nova ação”. Utilize este espaço para complementar ou alterar o mesmo pedido. Novas solicitações ou pedido de suporte de outro item, crie um novo chamado.




- Após digitar, clicar em “Enviar mensagem”.